Como medir los resultados de una campaña digital en una empresa bancaria

Toda empresa debe saber cómo gestionar los datos y transformarlos en actividades rentables. Por ello, es fundamental desarrollar y aplicar estrategias exitosas que se adapten a las necesidades cambiantes de los clientes.

El impacto financiero de los distintos proyectos es fundamental en el negocio bancario. Por ello, cada acción digital debe estar bien fundamentada en objetivos y cuantificada mediante KPI para la toma de decisiones.

Características de los KPIs

Los KPI (Key Performance Indications) son indicadores que permiten evaluar la eficacia de una acción concreta. El número de conversiones, el número de visitas a una página o el número de páginas introducidas son ejemplos de ello.

Esto es necesario para que una campaña tenga un tamaño y una amplitud reales, de modo que pueda ser supervisada y gestionada adecuadamente.

  • Sesiones innumerables

Es una estadística que nos va permitir examinar la actividad en una página web o de aterrizaje que incluye un formulario. Si el sitio se actualiza constantemente, distribuye material de alta calidad, como un blog, o es una empresa en crecimiento, es probable que el número aumente.

Este componente es importante en una campaña digital, ya que muestra el número de sesiones en lugar del número de visitantes, porque una misma persona puede acceder muchas veces. Sin embargo, como veremos más adelante, debe utilizarse junto con otros KPI para obtener una imagen clara del rendimiento de la estrategia.

  • El número total de contactos realizados

Nos permiten ver cuántas personas han rellenado un formulario para solicitar información sobre un producto financiero o para descargar un contenido. Esto te va a permitir mantener el contacto con ellos hasta que tomen una decisión y se conviertan en clientes.

  • El precio por lead

Cuando se trata del número de clientes potenciales creados, es fundamental tener en cuenta el coste por cliente potencial (CPL). Así podrá descubrir formas de mejorar sus esfuerzos de marketing y la gestión del presupuesto.

  • Tasa de conversión

La tasa de conversión es una de las variables más significativas a tener en cuenta a la hora de crear un presupuesto, al igual que el CPL. Se puede alterar la inversión y así potenciar la rentabilidad de la estrategia si mantenemos este gasto bajo control.

Se puede conseguir una alta tasa de conversión utilizando llamadas a la acción y un diseño atractivo que represente los beneficios del usuario. Divida el número de conversiones entre el número de visitas para llegar a esta cifra.

  • Coste de adquisición de un cliente

Este KPI, también conocido como CAC, mide la cantidad de dinero gastada hasta que un cliente compra uno de sus artículos. Divida la inversión por el número de nuevos clientes para obtener esta cantidad.

Esta métrica te ayuda a determinar si un  método de adquisición de clientes merece la pena. Si su CAC es más alto que el gasto típico, sugiere que está pagando más dinero para captar un cliente del que gastará en la transacción.


Errores SEO más comunes

  • Contenido conciso

Uno de los errores más frecuentes es creer que escribir muchos blogs cortos (menos de 400 palabras) e irrelevantes aumentará el tráfico de su sitio web.

No es necesario publicar todos los días; lo importante en una agencia creativa de marketing es que tiene como objetivo desarrollar material relevante que sea innovador, valioso y que contenga más de 500 palabras para ser competitivo, dándole una mejor experiencia a los usuarios una vez que ingresan a un sitio web.

  • Tienes la impresión de que el contenido es suficiente para destacar

Es un gran error. Si bien es cierto que el contenido es uno de los aspectos más significativos para llamar la atención de miles de clientes potenciales en Internet, también es vital tener en cuenta que funciona mejor cuando se combina con una estrategia de SEO bien pensada.

El mayor error que cometen muchos propietarios de empresas es esperar que el contenido llegue a las pantallas de sus clientes potenciales por sí solo.

  • Creer que si no tienes una estrategia de link-building, tu contenido ganará enlaces

Si bien es cierto que su material puede recibir enlaces sin necesidad de implementar un plan de link-building, puede ser muy beneficioso.

Pero el mayor error es confiar; la mejor manera de que su sitio web crezca y gane autoridad es construyendo enlaces, lo que sólo puede hacerse con una estrategia bien pensada.

  • El contenido no se promociona por si solo

Mucha gente se olvida de que el simple hecho de crear contenido y ponerlo en su sitio web no es suficiente. Hay que darlo a conocer. La clave para conseguir la atención y el reconocimiento que merece es la distribución. ¿Cómo vas a conseguir likes y shares en las redes sociales si no lo haces?

¿No hay una diferencia significativa entre una publicación con 5 "me gusta" y 3 "compartidos" y otra con 1.000 "me gusta" y 50 "compartidos"? Es un hecho probado que las organizaciones con más participación de los usuarios generan mayor confianza, lo que lleva a más clientes potenciales y conversiones y, en última instancia, a un mayor cierre de ventas.


  • No se da suficiente importancia a los enlaces internos.

Muchas personas creen que centrar su enfoque de construcción de enlaces únicamente en los enlaces externos aumentará su popularidad y autoridad. Los enlaces internos, en cambio, son necesarios para una buena experiencia de usuario y para aumentar su valoración.

La creación de enlaces a otros blogs y páginas de su sitio web le ayudará a organizarlo mejor, facilitando a los motores de búsqueda su reconocimiento y clasificación.

  • Concéntrese en las redes sociales más que en los enlaces.

Equilibrio. Esto es crucial. Cuando se trata de SEO, es fundamental lograr un equilibrio entre todas las técnicas, ya que ignorar una no vale la pena. Las redes sociales son importantes para el marketing, pero los enlaces ayudan a unificar y mejorar un sitio web internamente.

  • Keywords

El error más común es utilizar las mismas palabras clave una y otra vez sin realizar ninguna investigación. Es cierto que debe buscar aquellas que aumenten el tráfico de tu empresa, pero debe esforzarse por concentrarse en las que ya están altamente cualificadas.